En Karma Belleza & Bienestar, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia excepcional en cada visita. Si, por alguna razón, no está satisfecho/a con un producto o servicio adquirido en nuestra página web, estaremos encantados de ayudarle con nuestra política de devoluciones.
Productos
Devoluciones de productos sin abrir
Si ha adquirido un producto en nuestra tienda en línea y no ha sido abierto ni utilizado, puede devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones. Le ofreceremos un reembolso completo del precio de compra o un crédito para futuras compras.
Productos defectuosos o dañados
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Le pediremos que nos proporcione fotografías del producto y nos pondremos en marcha para resolver el problema de la manera más rápida y conveniente posible. Podremos ofrecerle un reembolso completo, un reemplazo o un crédito para futuras compras, según su preferencia.
Servicios
Reservas de servicios
Si ha reservado un servicio en nuestro centro de estética a través de nuestra página web y necesita cancelarlo o cambiar la fecha, le pedimos que nos avise con al menos 24 horas de anticipación. Esto nos permitirá ajustar nuestra programación y atender a otros clientes. En caso de no cumplir con esta política de cancelación, nos reservamos el derecho de retener un cargo de cancelación del 50% del valor del servicio reservado.
Servicios insatisfactorios
Si no está satisfecho/a con un servicio que ha recibido en Karma Belleza & Bienestar, le pedimos que nos lo comunique inmediatamente. Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier problema o preocupación que pueda tener y encontrar una solución adecuada.
Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de contacto. Proporcione la siguiente información: número de pedido, detalles del producto o servicio, motivo de la devolución y cualquier otra información relevante. Nuestro equipo le brindará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Tenga en cuenta que algunas restricciones pueden aplicar a ciertos productos o servicios. Por favor, consulte los términos y condiciones específicos en la descripción del producto o comuníquese con nuestro equipo para obtener más información.
En Karma Belleza & Bienestar, su satisfacción es nuestra prioridad. Trabajamos arduamente para garantizar que todos nuestros productos y servicios cumplan con los más altos estándares de calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.